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Jedes Event, jeder Kongress, jede Messe, jedes Konzert und jede andere Veranstaltung auch leben vor allem von den Besuchern. Leere Säle, mager besuchte Events und nur eine Handvoll Gäste sind wohl nicht das, was sich Veranstalter für ein gelingendes Event vorstellen. Und auch ein umständlicher und aufwändiger Ticketverkauf fördert nicht den Spass an der Sache. Massgeblich für den Erfolg der Vermarktung von Events mit Blick auf Zuschauer und Besucher ist neben der Public Relation immer das Ticketing.

Wie kommen Besucher an die Tickets? Wie organisieren Veranstalter den Ticket-Verkauf? Wer behält die Übersicht und wie lassen sich auch sehr differenziert organisierte Events zielgruppengerecht und komfortabel verkaufen und verwalten? Das sind nur wenige von vielen Fragen, die mit dem Ticketing für Events im Zusammenhang stehen.

Die NextEvent AG aus dem schweizerischen Thun hat sich dem Ticketing für unterschiedlichste Veranstaltungen und Events angenommen und alle Prozesse im Verkauf von Eintrittskarten etc. genau unter die Lupe genommen. Im Ergebnis entstand eine Softwarelösung für Veranstalter, die ihresgleichen sucht und in europa so wohl einmalig ist.

Am Anfang war eine Idee

Und diese Idee resultiert aus den ersten Konzepten zum Ticketing für Veranstaltungen und Kongresse vor bereits schon über 15 Jahren. Damals ging es um die erste sitzplatzgenaue Ticketreservation, egal wie kompliziert oder differenziert sich die Sitzplatzverteilung vor Ort darstellt oder wie gross der Umfang von Zusatzleistungen ist.

Die Macher dieser ersten Software wussten aus Erfahrung wie schwierig es sein kann, Tickets punktgenau auf Sitzplätze, einzelne Hallen oder Räume und vielleicht bestückt mit besonderen Zusatzleistungen online zu verkaufen. Immerhin gibt es dabei kein individuelles Gespräch an der Kasse, also am Point of Sale. Alles muss online zu regeln sein und jeder Interessent muss einen Platz finden, der wirklich verfügbar ist und am ehesten seinen Vorstellungen entspricht. Das geht im quadratisch praktischen Format sicherlich viel einfacher als in Sälen, die über eine etwas aufwändigere Konzeption der Sitzplatzverteilung verfügen. Und trotzdem sollte das möglich sein.

Die Idee war, eine Lösung zu schaffen, in der die Veranstalter selbst ihre Sitzplatzverteilung punktgenau konfigurieren können. Änderungen möglich. Nur so lässt sich online ein Sitzverteilungsplan darstellen, der den tatsächlichen Bedingungen vor Ort entspricht und so auch den Kartenverkauf online komfortabel möglich macht. Und über das reine Ticketing hinaus gibt es jede Menge Leistungen, die einzeln oder im Paket zubuchbar sind.

Herausforderungen erkannt und gemeistert

In der Weiterentwicklung von der ersten Idee zur funktionierenden Software stellten sich eine Menge Herausforderungen. Dabei ging es um die Flexibilität innerhalb der Softwarelösung genauso wie um Datenschutz, Sicherheit, Ausgestaltung der Bezahlwege, Retouring und all die vielen Prozesse, die sich in der Vorbestellung, im Verkauf und in der Abwicklung im Ticketing zeigen. Das geht bis an den Veranstaltungsort selbst, wo Karten auch digital ausgelesen, registriert, entwertet und abgerechnet werden müssen. Zielstellung war also nicht die Schaffung einer einfachen Lösung zum Ticketverkauf, sondern eine umfängliche Software, die sämtliche Prozesse im Ticketing erfassen, verarbeiten und abbilden kann, also bis in die Veranstaltung hinein. Diese grosse Herausforderung wurde mit der NextEvent-Software hervorragend gemeistert und bietet heute ein System, dass immer entsprechend der Wünsche der Veranstalter punktgenau definiert und ausgeführt werden kann.

Komplett ist niemals fertig

Wer sich die Komplexität im softwarebasierten Ticketing genau anschaut versteht, dass wir hier niemals wirklich fertig sind. Immer wieder werden von den Veranstaltern neue Konzepte aufgelegt, Events werden vielseitiger und flexibler, die Wege des Ticketings ändern sich faktisch immer wieder. Die NextEvent Software für das komplexe Ticketing kann mit solchen Entwicklungen immer mitgehen. Dafür arbeiten wir an jedem Tag mit Leidenschaft, Herzblut und einem grossen Verständnis dafür, was unsere Kunden brauchen und wünschen.

Wer den Funktionsumfang unserer Ticketing Lösungen nur annähernd verstehen will, dem geben wir hier einige Stichpunkte an die Hand. Mit der NextEvent Software können Sie

– Ihre Veranstaltung erfassen

– den Verkauf von Tickets organisieren

– die Veranstaltung verwalten

– Ihre Events durchführen

Damit ist den Veranstaltern ein ganzes Paket von Leistungen in die Hand gegeben, das weit über das eigentliche Ticketing hinausgeht. Und wir haben damit aus einer Idee eine praktikable und komfortable Lösung entwickelt, die jeden Veranstalter entlastet, im Marketing weiter nach vorn bringt und die Möglichkeit schafft, sich ganz auf das Event zu konzentrieren.

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Ticketing individuell massgeschneidert

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